海陽(yáng)市自來(lái)水有限公司 上門(mén)入戶(hù)進(jìn)社區 貼心服務(wù)到身邊

為持續打造優(yōu)良的涉水營(yíng)商環(huán)境，給用戶(hù)提供高效、便捷服務(wù)，海陽(yáng)市自來(lái)水有限公司堅持以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念，時(shí)刻踐行“我為群眾辦實(shí)事”理念，頻頻開(kāi)展“三上門(mén)”服務(wù)，主動(dòng)走進(jìn)社區為老百姓提供全方位的供水服務(wù)。

大社區御和新苑小區大多為棚改安置房，業(yè)主年齡結構偏大，給網(wǎng)上申請通水帶來(lái)不便。3月10日，客服中心和營(yíng)業(yè)部等8名工作人員放棄周日休息時(shí)間，上門(mén)現場(chǎng)聯(lián)合辦公，簡(jiǎn)化流程，開(kāi)通綠色通道，直接把供水服務(wù)延伸到小區居民身邊。

在辦理現場(chǎng)，前來(lái)咨詢(xún)、辦理立戶(hù)通水業(yè)務(wù)的接踵而至，客服中心工作人員熱情接待，認真發(fā)放宣傳資料、宣講涉水政策、耐心解答各類(lèi)涉水咨詢(xún)，為入住居民現場(chǎng)辦理開(kāi)戶(hù)，手把手指導用戶(hù)通過(guò)微信公眾號、微信生活繳費等進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，耐心細致地講解用水節水常識和日常注意事項。營(yíng)業(yè)部工作人員即時(shí)按戶(hù)核驗通水，還為部分居民現場(chǎng)安裝、更換水表?；顒?dòng)當天，累計為293戶(hù)業(yè)主辦好各項通水業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)把“零跑腿、零距離”“一條龍”服務(wù)送進(jìn)老百姓心坎里。

一直以來(lái)，海陽(yáng)市自來(lái)水有限公司始終把“讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓政府放心”融入實(shí)踐群眾路線(xiàn)的全過(guò)程，及時(shí)落實(shí)解決市民身邊的操心事、煩心事、揪心事，把供水服務(wù)做細、做寬、做優(yōu)，聚力打造減資料、快流程、高效率、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，大幅提升用戶(hù)申請用水便利度和獲得用水體驗感，不斷增強為市民排憂(yōu)解難的大局意識和服務(wù)舉措，以實(shí)際行動(dòng)架起供用雙方“連心橋”。